我州树立“第一时间”导向办好文山“网事” 文山发布网

中共文山州委文山州人民政府主管中共文山州委宣传部主办

文山州融媒体中心承办

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发布时间：2022-01-21 09:47:05

文网讯 2021年，州委网信办充分发挥职能职责，主动担当作为，走好网上群众路线，办好“网事”，构筑网上网下同心圆。

网民咨询第一时间答复。加强政务新媒体平台管理，树立以网民为中心的思想，把网民咨询反映的事当作自己的事，认真办理每一条网民留言咨询，做到网民留言咨询必回应。2021年以来，答复网民咨询问题30余条，做到第一时间发现，第一时间向涉事部门和涉事地预警，并督促相关部门答复办理，切实做到能改的及时整改，能解决的及时解决。

网民诉求第一时间办理。建立网络问政工作考核机制，实行“一把手”负责制，将网民诉求办理工作纳入党委（党组）网络意识形态考核内容。对网民的“拍砖”和“吐槽”，第一时间交办转办，做到及时回应受理、及时调查核实、及时妥善处置，畅通网络诉求渠道，做好网民留言回复办理情况“必答题”，确保网民诉求事事有着落、件件有回音。去年，共解决网络舆情及民生诉求反映的问题30余件。

网民建议第一时间整改。强化与网民互动交流，广泛收集广大网民对文山经济社会发展的建议和意见，对广大网民提出的建设性意见及时采纳，对网民批评需要改进的立即改、限时改，对模糊认识及时廓清，对错误看法及时引导纠正，提高网民建言献策、贡献智慧力量的主动性和积极性。2021年，通过网络收集网民对文山发展的意见建议10余条，切实为州委、州政府提供决策参考。