文山州2022年“政务公开日”活动举行

文网讯 为切实打造“阳光、透明、开放”的服务型政府，提高群众对政务公开工作的知晓率和满意度，11月1日，州和文山市联合开展文山州2022年“政务公开日”活动，活动邀请了部分州、市人大代表、政协委员、群众代表和企业代表走进文山市政务服务大厅，“零距离”体验我州深化“放管服”改革优化营商环境的前沿阵地，并同步开展网络现场直播。

本次活动的主题为“推进政务公开，回应群众诉求，优化营商环境”，采取线上直播、线下观摩互动的方式，通过开展问卷调查、“一把手走流程”、现场观摩体验等方式，请群众看、听群众说、让群众评，查找我州政务公开工作中的不足和今后政府信息公开的方向，搭建政府与群众、企业面对面沟通的桥梁，树立公开透明、高效务实的政府形象，营造共商、共建、共治、共享的良好社会氛围。

活动中，工作人员向参观代表们详细介绍了文山市政务服务的基本情况及各功能区域划分，引导大家参观了材料宣传区、网上自助申报区、“一窗受理”综合接件窗口、二手房交易窗口等区域，通过现场参观、亲身体验等方式，切身感受政务大厅便捷、高效、优质的“贴心服务”，全方位了解市政务服务大厅基本情况、运行情况、特色亮点以及与民生密切相关的政务服务事项办理流程，增进公众对政府政务工作的了解。

“以前要跑多个单位和部门，两周时间都未必办好，办事太费劲。现在办事效率太高了，只要资料准备齐全，过户手续很快办好，20分钟后就可以拿到不动产权证，省心又省力，真的实现了‘只进一扇门，最多跑一次’。”在不动产权综合受理窗口，正在等待拿产权证的市民冯女士开心地告诉记者。

当天，在政务服务大厅几个重点窗口，部门负责人到场开展“一把手走流程”活动，充分了解窗口审批服务工作，研究解决政务服务事项审批中存在的困难和问题。记者发现，不动产权综合受理窗口是整个政务大厅最繁忙的窗口，办事群众络绎不绝。市自然资源局局长宋海正在窗口为群众答疑解惑，办理相关业务。宋海介绍，为了持续深化便民利民举措，文山市不动产权登记业务除了“一窗受理”外，还全面推行线上一手房转移登记“税证联办”，实现“不见面办理”新模式。深入推进“交房即交证”“交地即交证”，大力推广不动产电子证照，真正实现不动产登记查询业务“一次都不跑”，目前已签发电子证照19万余件。市人力资源保障和社会保障局局长顾雪艳在体验流程后说：“将继续推动业务集成协同办理，指导群众申领电子医保卡、激活各项功能；推动业务下沉办理，延伸社保服务触角，让群众享受家门口的社保服务；推动业务暖心办理，优化服务质量，让群众在社保服务中有更多的获得感和体验感。”

参观中，代表们纷纷点赞“一站式、多元化”服务，并就政务服务如何更加高效便民提出了中肯意见和建议。“希望政务服务中心能够提供24小时不打烊服务，完善‘一网通办’服务，改善服务环境，提供更加智能、快捷、优质服务，着力解决群众在办事过程中遇到的堵点、难点、痛点。”一群众代表说。

近年来，我州始终把深化“放管服”改革作为工作的重中之重，聚焦企业和群众办事的痛点、难点，持续深化“最多跑一次”改革，切实让办事群众“只进一扇门，最多跑一次”。2012年7月文山市政务服务中心成立以来，共进驻38个市级部门（单位），共设窗口106个，入驻窗口工作人员230余名。平均每天到中心办理各项业务的群众1500人次左右，高峰期达到2000余人次。今年以来、共受理各类行政审批和公共服务事项142万余件，按时办结率达100%，政务服务中心服务功能得到充分发挥，全州营商环境不断优化提升。

（记者：王玮 实习记者：周西杨）

（编辑：郭韦 排版：向传帅 二审：李云淑 终审：资云波）