【“七花杯”网评大赛】用“数字城管”做城市管理的“好管家”

发布时间：2022-05-23 11:44:56

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实省第十一次党代会精神和州第十次党代会精神，深入开展“文山之干”解放思想大讨论，破解当前发展难题，以创建和谐城市为初心，以法治城管、全民城管、智慧城管、人文城管、服务城管“五个城管”建设为原则，全面深化城市治理改革，充分利用先进科技手段和信息平台，把“数字化”赋能“绣花功”，搭建城市综合管理服务平台，全面提升城市管理人性化、精细化、智慧化水平，以高标准、严要求当好城市的“好管家”。

AI自动巡检，让精细管理更有“智慧”。在城市管理中，不少商户与执法人员玩起“捉迷藏”，执法人员前脚刚劝阻离开，后脚商户依旧出现违章行为，让执法人员“疲以奔命”，市容秩序也“前功尽弃”。为解决这一城市管理“顽疾”，文山市城市综合管理服务平台通过AI智能识别技术，结合城区内的“千里眼”——AI视频监控语音喊话探头，取代一线巡逻队员发现城市管理问题的眼睛，7×24小时实时监控城市运行状态，当监控探头中发现占道经营、小摊小贩、暴露垃圾、垃圾箱满溢、人行道违停等9种常见的城市管理问题进行智能抓拍、智能识别、智能预警，系统将自动识别抓拍图片上报形成案件，并将识别的告警信息（视频图片、违章事件区域、发生时间等）推送至平台，作为城市管理问题事件的案卷信息。告别以往人盯人、人管人的方式，实现信息的高效传递，实现城市问题第一时间发现，第一时间处置，处置过程全监督、全留痕，问题数据统一管理和分析，极大地提升对于城市问题发现的效率，与传统的现场执法相比，非现场执法监管范围广、查获效率高、工作时间长、有利于减少执法纠纷与矛盾，提升市民对城管执法工作的满意度。

“城市管理搞得好，社会才能稳定、经济才能发展。”为了加快推动数字文山建设，下步，将在市城市综合管理服务平台现有的基础上建立公众服务系统，将广大市民纳入城市治理体系中来，利用智能化的便利渠道，越来越多的人成为城市管理“啄木鸟”。通过公众爆料、信息发布（城管动态、政策法规）、便民服务以及“随手拍”功能等模块，打通群众监督举报通道。并以微信端小程序为载体，设置市民互动和服务板块，让城市运行变得更“聪明”，实现市民多渠道获取城管部门提供的各项服务，并进一步扩容，建设智慧环卫、智慧市政、智慧执法、智慧园林、智慧防违控违等行业应用及前端设备。有效推动城市管理从被动式处置、粗放化整治向主动式防范、精细化管控转变，走出一条“绣花式”城市管理新路子，实现城市管理要素、过程及决策的智慧化管理2.0模式，让文山的城市管理更加耳聪目明，提升市民的幸福感、获得感和满意度。

如今，智慧城管平台正潜移默化改变着我们的市井生活。城市管理用巧劲，力度与温度并行，踏实做好每一件“小事”，改善城市环境，提升城市品质，让我们的执法成果成为百姓看得见、摸得着的幸福，真正当好“管家婆”角色。